Değişim & İade Politikası

Satın aldığınız ürünün eksik veya hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içerisinde bizimle iletişim kurmanız gerekmekte ve ürün en geç 3 iş günü içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.

Bu durumu belirtilen süre içerisinde info@bmagreen.com adresimize ya da 0533 352 97 54 numaralı telefonumuza yazılı olarak, sözleşme numarası ile birlikte bildiriniz.

Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız eksik veya hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya bu süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün değişimi veya iadesi yapılamaz. Değişim veya iade edilen ürün, faturası ile birlikte ürün ambalajından çıkarılmamış bir şekilde gönderilmedir. Ürünlerin değişim veya iadesi gerçekleştirilebilmesi için paketinden çıkarılmamalı, denenmemeli ve ambalajına zarar gelmemelidir. Aksi takdirde değişim veya iade kabul edilmemektedir.

Ürünün tarafımıza ulaşması sonrası ürün BMA green tarafından incelenerek, iade şartlarına uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade politikasına uygun olması halinde ürün ücreti 10 iş günü içerisinde banka hesabınıza yatırılacaktır.

Bu ücretin hesabınıza yansıması banka işlem süreci ile ilgili olduğundan bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunmamız mümkün olamamaktadır.

Sağlık ve hijyen koşulları göz önünde bulundurulduğundan dolayı belirtilen süreyi geçen ürünlerin değişim veya iadesi yapılmamaktadır.